近年来，随着市场竞争的压力以及客户个性化需求的增加，越来越多的企业加入了数字化转型的浪潮中，期望通过引入和应用新技术、新模式和新思维，以提高企业的运营效率、创新能力和竞争力。然而在转型过程中可能会遇到各种挑战和陷阱，导致企业数字化转型失败。

本期内容就聊一聊数字化转型失败的案例以及如何正确进行数字化转型。

1.案例分享

案例背景：该企业是一家传统的制造业公司，计划通过数字化转型提高生产效率和市场竞争力。由于各个业务部门的需求不一致，逐步引进了多套管理系统，包括OA、ERP、SRM、MES、PLM以及CRM。然而，这些系统的实施并未达到预期效果，还出现了一系列的问题。

1.1数字化转型过程中遇到的主要问题

(1) 业务数据横向不贯通，导致关键流程依赖人工驱动

由于上了多套管理系统，各个业务模块的数据没有做到横向拉通，数据统计需要人工进行跨部门汇总、工作量大，导致关键流程依赖人工驱动，效率低下。

(2) 跨系统数据难集成，成本高

由于每套系统没有顶层规划设计，接口不通导致后续业务需要拉通各个系统数据时，成本太高。

(3) 使用门槛高，培训难度大

员工习惯于传统的生产方式和工作流程，对新的数字化工具和流程接受程度低；多套管理系统导致培训难度大、时间成本，效率也越来越低。

(4) 业务部门对数字化转型认知的深度不够，没有将业务与技术进行融合

各业务部门简单认为将纸质办公场景转至线上、实现工作场景数字化就是转型，仅仅停留在工具层面的应用；不清楚业务痛点，不知道需要借助数字化工具怎么做。

1.2数字化转型失败的具体原因

总结来说，该企业数字化转型失败的原因主要有以下几点：

(1) 战略规划不明确

数字化转型应是企业组织、战略、运营等全方位的变革，而不是简单引进信息系统。

(2) 缺乏数字化管理平台

多套系统需要通过一体化的数字化项目管理平台进行打通，打破信息孤岛，实现信息互通。

(3) 内部抵制和文化冲突

员工习惯于传统的生产方式和工作流程，对新的数字化工具和流程持怀疑态度，接受度不高。

(4) 数字化建设工作没有达成共识，业务部门配合不足

没有梳理出各部门的业务痛点是什么、想要什么、怎么实现，需要借助数字化工具怎么做。

那么怎么做才能正确进行数字化转型呢？

2. 企业数字化转型的“道法术器”

企业数字化转型是利用数字化技术重构商业生态关系，是一个系统性的过程。那么可以借助“道法术器”这一系统性框架，来指导和推动企业的数字化转型。

2.1“道”即数字化转型的愿景和战略，决定转型的方向和目标

企业首先需要确定数字化转型的方向和目标，可以从企业战略要求出发，评估短期长期发展规划，确认数字化转型方向，具体可以从两个方面来考虑：

(1) 确定转型目标

明确数字化转型的长期愿景和短期目标，包括提高运营效率、降低成本、增强创新能力、优化客户体验等。

(2) 制定战略规划

对公司业务模式和流程进行梳理，并结合当前的业务现状，制定详细的数字化转型战略规划，包括资源投入、时间节点、实施方案等。

2.2“法”即数字化转型的方法论，提供实现转型目标的路径

其次是企业需要掌握科学的方法论，以确保转型过程的顺利进行。企业可以从三个方面进行考虑：

(1) 组织架构调整

数字化转型往往伴随着组织架构的调整。企业需要建立更加灵活、高效的组织架构，提升跨部门协作，以适应数字化时代的需求。

(2) 注重业务流程优化

通过业务流程重组（BPR）等方法，优化现有业务流程，提高效率和灵活性。

(3) 进行流程管理

建立流程管理体系，确保数字化转型过程中的流程持续优化和改进。

2.3“术”即数字化转型的具体实践

在“道”与“法”的基础上，将理论与方法转化成切实的业务价值。

(1) 进行技术应用

积极引入大数据、云计算、人工智能等先进技术，提高数据处理和分析能力。

(2) 选择合适工具

选择合适的数字化转型工具，帮助企业实现业务流程的自动化和智能化。

(3) 数字化人才能力的建设与培养

通过内部培训和外部招聘等方式，培养和吸引具备数字化转型所需技能和知识的人才。

(4) 培育数字化文化

确保每个员工都理解并支持数字化转型的重要性。

2.4“器”即数字化转型的工具和平台，是实现数字化转型的基础设施和支撑

最后是选择适合企业需求的数字化转型工具和平台，以支持数字化转型的顺利进行。

上述案例中的企业也积极选择了多套管理系统，但最终还是未能实现预期的目标。这主要是由于各系统之间的信息无法共享、协同，出现信息孤岛，进而导致一系列的问题，这也是很多企业在数字化转型过程容易遇到的一个问题。

那么企业可以通过一体化的数字化项目管理平台进行打通

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